Upravljanje dostave
Preverite možnosti spremembe in preusmeritve dostave.
Več informacij
Prejemanje paketov je zdaj lažje kot kadarkoli
Upravljajte prihajajoče pošiljke, preverite možnosti dostave in poiščite priročno prevzemno lokacijo.
Sledite pošiljki in izberite razpoložljivo možnost prevzema, ki vam ustreza.
Neuspela dostava
Preverite naslednje korake po neuspelem poskusu dostave.
Več informacij
Pomoč prejemnikom
Odgovori o sledenju, prevzemu in težavah z dostavo.
Več informacij
Prevzemne lokacije
Poiščite bližnja prevzemna mesta in paketomate.
Več informacij
Prilagodljive možnosti prejema
Vas ni doma? Brez skrbi.
Preverite spremembe dostave, ki so na voljo za vaš paket, na primer drug termin, prevzemno lokacijo ali varen prostor, kjer je to mogoče.
Upravljajte dostavo
Bodite obveščeni
Spremljajte zadnji status pošiljke ter preverite obvestilo SMS, Viber ali e-pošto z navodili za dostavo oziroma prevzem.
Sledite pošiljki
Poiščite najbližjo prevzemno lokacijo
Prejmite pošiljko v nekaj preprostih korakih
Pripravite številko pošiljke
Uporabite številko iz obvestila pošiljatelja ali Express One.
Preverite status in obvestilo
Spremljajte pošiljko ter preglejte prejeta navodila za dostavo ali prevzem.
Izberite razpoložljivo možnost
Če pošiljka to omogoča, izberite drug termin, prevzemno lokacijo ali drugo ponujeno spremembo.
Prevzemite pošiljko pravočasno
Ob dostavi ali prevzemu upoštevajte kodo, navedeno lokacijo in rok iz obvestila.
Center za pomoč
Potrebujete pomoč s pošiljko? Naša ekipa vam pomaga pri sledenju, dostavi, preusmeritvah in drugih vprašanjih.
Zakaj je moja pošiljka v paketomatu?
Če vas ob dostavi ni bilo doma ali ste paketomat predhodno izbrali kot želeni način dostave, je kurir paket zaradi lažjega prevzema odložil tja. Po SMS-u ali e-pošti boste prejeli obvestilo z edinstveno prevzemno kodo.
Kako prevzamem paket iz paketomata?
Odprite povezavo za prevzem v SMS-obvestilu in sledite navodilom. Glede na paketomat lahko uporabite tudi aplikacijo Express One ali način dostopa, naveden v obvestilu.
Kakšen je delovni čas paketomatov?
Večina paketomatov Express One je dostopna 24 ur na dan, 7 dni v tednu. Nekateri paketomati v prostorih partnerjev so dostopni v njihovem delovnem času.
Ali je prevzem paketa iz paketomata časovno omejen?
Paket, dostavljen v paketomat, morate prevzeti v 72 urah (3 dneh) od obvestila o prevzemu. Upoštevajte rok v zadnjem prejetem obvestilu.
Ali lahko moj paket iz paketomata prevzame druga oseba?
Da. Paket lahko prevzame vsak, ki ima prevzemno kodo. Posredujte mu SMS ali e-poštno sporočilo z vašo edinstveno kodo.
Kaj naj storim, če je paketomat poln?
Kurir bo poskusil paket dostaviti na vaš naslov ali vas bo kontaktiral glede druge možnosti. Prejeli boste obvestilo z nadaljnjimi navodili.
Pomembne izjeme pri dostavi
Kdaj preusmeritev ali sprememba dostave morda ni mogoča.
Osebna vročitev
Sprememba ni mogoča, če pošiljatelj zahteva osebni podpis ali izključno osebno vročitev.
Prevelike pošiljke
Velike pošiljke se lahko dostavijo samo na naslov in jih ni mogoče preusmeriti na prevzemno mesto.
Potrjena dokumentacija
Preusmeritev ni na voljo pri pošiljkah, ki zahtevajo potrditev in vračilo dokumentov ob dostavi.
Sledite vsaki pošiljki prek spleta
Z brezplačnim sledenjem Track & Trace lahko kadar koli preverite status pošiljke in spremljate dostavo od odpreme do vročitve.
Sledenje se odpre v zunanji storitvi Express One I-NET. Pomoč pri sledenju
